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GBTA人才培训项目将提升中国商旅管理行业整体水平

近日由GBTA发起的商旅管理人才培训项目在中国大陆地区正式开课,以“Gift of Knowledge”为名的这一项目将用一系列研习会的形式展开,通过对中国地区的商旅管理专业人才的培养,以逐步提升中国商旅管理行业的整体水平。

据全球最大的商务旅行和会议组织GBTA 预计,中国将于2016年超越美国成为全球最大的商旅市场。艾瑞咨询也认为,中国商务旅行支出规模的增长及差旅管理普及率的提升,催使中国商旅管理市场规模快速增长。但当越来越多中国企业开始了解差旅管理,无论是企业还是差旅管理公司都面临着专业人才紧缺的窘境。而GBTA商旅管理人才培训项目的开课,正是顺应了时代发展的趋势。

2015年9月10日,首次研习会在上海JW万豪酒店举行,来自于IBM、苹果、利乐包装、哈曼国际等知名企业的商旅负责人以及以携程商旅、美联航、温德姆酒店集团、洲际酒店集团等为代表的商旅产业链相关企业和机构共聚一堂,为与会者贡献了一堂生动的能力建设课程。

 

了解各方差异  匹配自身需求

在关于“差旅负责人如何选择供应商”的话题讨论中,携程商旅市场部负责人张瑞华提出,差旅负责人需要了解差旅管理的业务范畴,并对自身企业的差旅管理需求进行梳理,然后根据需求去选择最合适的差旅管理公司。

通过散客业务所不具备的合规管理和一站式服务,差旅管理可以帮助企业优化差旅流程、降低差旅成本并提高出行效率。“如果企业对合规性有比较高的要求,那就要关注供应商是否有完善的授权审批、公开透明的价格系统和完备的数据追踪记录功能等;如果需求偏重节省,则应关注预算控制、差标设置、功能以及价格优势;如果需求侧重于差旅流程效率的提升,则应关注供应商的系统对接、自动化处理等技术实力。”张瑞华表示,虽然差旅管理的服务宗旨都是一样的,但每家差旅管理公司的专长和特色不尽相同,差旅负责人需要谨慎评估并选择。

 

显性成本易算  隐性成本勿忘

艾瑞咨询发布的《2015年中国商旅管理市场发展趋势报告》披露,大部分中国商旅企业客户使用商旅管理的目的是为了降低差旅成本。

“差旅成本包括显性成本和隐性成本,大部分差旅负责人会关注差旅管理中的显性成本,也就是机票和酒店的价格。”张瑞华建议,差旅负责人在选择供应商之前,需要全面计算业务价值,除了显性成本,还要对流程效率、审批环节、报销流程、退改签成本、未使用机票等隐性成本进行合理评估。一个好的差旅供应商,是能够充分考虑客户整个差旅流程各环节间的优化空间,并将显性与隐性成本都纳入节省考量,提供定制化的整体解决方案。

 

分享经济很美  政策壁垒难破

2014年,分享经济的两大代表Uber、Airbnb纷纷将业务范围扩展到商旅市场。在美国,越来越多企业在商旅政策上容许出差人员选择 Airbnb、Uber,企业除了考虑成本之外,更主要的原因是迎合出差人员的喜好和办公便利方面的因素。在国内,知名免费打车平台滴滴出行也于今年初推出企业版。

对于很多差旅负责人关心的时髦话题“分享经济”,张瑞华表示,分享经济进入中国的差旅管理体系,要满足三个条件:政策完善、技术成熟和客户有需求。目前最大的障碍是政策壁垒,国内对于分享经济的法规政策还处于探索阶段,发票、合规问题等尚未解决;在技术方面,相信这对于大部分专业的差旅管理机构而言,也并不困难,至少目前携程商旅已做好准备;分享经济给效率至上的商务人士的确带来了便利,但企业的差旅政策是否允许,这也是很重要的一个因素。如果以上条件都能被满足,相信国内的商旅管理行业很快也能成为分享经济的受益者。

该课程由GBTA联合诸多商旅行业专家共同开发设计,其理论和实践相结合的“干货”符合本地需求,对差旅负责人具有很高的启发性和借鉴价值。

携程商旅表示,很荣幸可以参与此次课程的设计,今后还将继续通过各种渠道传播先进的差旅管理理念,推动行业的健康发展。该项目还将在北京、广州等地陆续开课。


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